Logiciel de gestion de la qualité : pour une démarche qualité réussie dans les ESMS
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Logiciel de gestion de la qualité : pour une démarche qualité réussie dans les ESMS
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Décryptage des éléments attendus pour répondre aux 18 critères impératifs de la HAS.
Pour rappel, nos formations « les mardis de GePI Conseil » sont modulaires : vous n’avez pas besoin de participer à l’ensemble des sessions. Vous choisissez uniquement celles qui vous conviennent ! Nos sessions s’organisent sous la forme de webinaires payants d’environ 1 heure.
Date : 19/09
Durée : 1h
Heure : 11h à 12h
Thématique : Respect des droits fondamentaux
Critères :
> Critère 2-2-1 Les professionnels soutiennent la liberté d’aller et venir de la personne accompagnée.
> Critère 2-2-2 Les professionnels respectent la dignité et l’intégrité de la personne accompagnée.
> Critère 2-2-3 Les professionnels respectent la vie privée et l’intimité de la personne accompagnée.
> Critère 2-2-4 Les professionnels respectent la liberté d’opinion, les croyances et la vie spirituelle de la personne accompagnée.
(Les critères 2-2-5 sur le droit à l’image et le critère 2-2-6 sur l’exercice des droits et des libertés sont traités dans la session 2)
Date : 03/10
Durée : 1h
Heure : 11h à 12h
Thématiques : Respect des droits fondamentaux et la protection des données
Critères :
> Critère 2-2-5 Les professionnels respectent le droit à l’image de la personne accompagnée.
> Critère 2-2-6 L’ESSMS favorise l’exercice des droits et libertés de la personne accompagnée.
> Critère 2-2-7 L’ESSMS garantit la confidentialité et la protection des informations et données relatives à la personne accompagnée.
Date : 17/10
Durée : 1h
Heure : 11h à 12h
Thématique : Circuit du médicament
Critères :
> Critère 3-6-2 Les professionnels respectent la sécurisation du circuit du médicament.
> Critère 3-6-3 Les professionnels accompagnent les personnes dans la continuité de leur prise en
charge médicamenteuse.
> Critère 3-6-4 Les professionnels alertent en cas de risque lié à la prise en charge médicamenteuse, dont la iatrogénie.
> Critère 3-6-5 Les professionnels sont régulièrement sensibilisés et/ou formés à la prévention et à la gestion du risque médicamenteux.
Date : 07/11
Durée : 1h
Heure : 11h à 12h
Thématique : Maltraitance et violence
Critères :
> Critère 3-11-1 L’ESSMS définit, avec les professionnels, un plan de prévention et de gestion des
risques de maltraitance et de violence au bénéfice des personnes accompagnées.
> Critère 3-11-2 L’ESSMS traite les signalements de faits de maltraitance et de violence, et met en place des actions correctives.
Date : 14/11
Durée : 1h
Heure : 11h à 12h
Thématique : Plaintes et réclamations
Critères :
> Critère 3-12-1 L’ESSMS organise le recueil et le traitement des plaintes et des réclamations.
> Critère 3-12-2 L’ESSMS communique sur le traitement des plaintes et des réclamations aux parties prenantes.
> Critère 3-12-3 Les professionnels analysent en équipe les plaintes et les réclamations et mettent en place des actions correctives.
Date : 05/12
Durée : 1h
Heure : 11h à 12h
Thématique : Événements indésirables
Critères :
> Critère 3-13-1 L’ESSMS organise le recueil et le traitement des évènements indésirables.
> Critère 3-13-2 L’ESSMS communique sur le traitement des événements indésirables auprès des parties prenantes.
> Critère 3-13-3 Les professionnels déclarent et analysent en équipe les évènements indésirables et mettent en place des actions correctives.
Date : 19/12
Durée : 1h
Heure : 11h à 12h
Thématique : Gestion de crise
Critères :
> Critère 3-14-1 L’ESSMS définit, avec les professionnels, un plan de gestion de crise et de continuité de l’activité et le réactualise régulièrement.
> Critère 3-14-2 L’ESSMS communique son plan de gestion de crise en interne et en externe.
Depuis l’adoption de la loi du 2 janvier 2002 visant à moderniser l’action sociale et médico-sociale, les établissements et services médico-sociaux (ESSMS) sont tenus d’évaluer régulièrement leurs activités et la qualité des prestations qu’ils délivrent.
La loi du 24 juillet 2019 a transféré l’évaluation des ESSMS à la HAS en lui confiant l’élaboration d’un référentiel national commun à tous les ESSMS centré sur la personne accompagnée.
Le 10 mars 2022, la HAS a publié les dispositions de la réforme de l’évaluation des ESSMS en énonçant les enjeux et les valeurs portés par le référentiel et les méthodes d’évaluation.
Ce référentiel d’évaluation s’appuie notamment sur le respect des critères standards et impératifs. Il est composé :
La compréhension de ces critères et des grandes thématiques du référentiel est essentielle afin de déployer une démarche qualité efficiente, et d’obtenir un renouvellement des autorisations de fonctionnement.
Conscient de vos problématiques, GePI Conseil lance dès septembre une série de formations en ligne sous la forme de webinaires de 1h.
Pour vous permettre d’appréhender avec sérénité cette évaluation, GePI Conseil vous propose plusieurs formations en ligne consistant à passer en revue les grandes thématiques de la réforme ainsi que les 18 critères impératifs imposés par le référentiel d’évaluation de la HAS.
Après avoir réalisé plus d’une dizaine de formations sur cette réforme et l’accompagnement d’auto-évaluations, nous vous proposons aujourd’hui une formule plus concrète, plus adaptée à vos besoins et à vos attentes.
A partir du 19 septembre, jusqu’à fin décembre, notre intervenante, Alice Müller, consultante et évaluatrice externe, se fera un plaisir d’aborder avec vous plusieurs critères impératifs par webinaire d’environ 1h ! Elle se tiendra également à votre disposition pour répondre à chacune de vos questions.
Nos formations en ligne vous donnent les clés pour :
Nos formations ne nécessitent pas de prérequis.
Alice Müller – Consultante et évaluatrice externe
Partenaire GePI Conseil depuis 2017, Alice Müller possède une expérience approfondie dans le déploiement de la démarche qualité dans les ESSMS. Elle a notamment joué un rôle clé dans la mise en place du logiciel MS Qualité dans les 140 établissements de l’association Cité Caritas, où elle a travaillé en tant que qualiticienne pendant plus de 7 ans. Son travail, et le logiciel seront par ailleurs plébiscités par tous les cadres et équipes des établissements. Forte de son expérience, Alice a également participé au comité de relecture du référentiel d’évaluation de la qualité, avant de devenir consultante et évaluatrice externe.
Forts de nos 16 ans d’expérience, nous disposons d’une fine connaissance des besoins en formation du secteur médico-social. Nos formateurs suivent l’évolution de la réglementation et des pratiques du secteur avec précision.
Appropriez-vous le nouveau système d'évaluation de la HAS.
Déployer la démarche qualité et la prévention des risques en ESMS.
Mettre en œuvre et gérer le dossier unique de l’usager.
Mettre en œuvre les obligations liées au RGPD et se mettre en conformité.
Comprendre les obligations liées au RGPD et être informé et sensibilisé aux enjeux du RGPD
Savoir gérer le matériel, le parc immobilier, le parc automobile, les fournisseurs, suivi de la maintenance...
Élaborer le projet de service, d’établissement ou de CPOM…
