Tous les établissements et services issus du secteur social ou médico-social (ESSMS) sont confrontés aux événements indésirables. Le traitement, le recueil et l’analyse des événements indésirables sont des étapes cruciales afin de mettre en œuvre une véritable...
Le 10 mars 2022, la Haute Autorité de la Santé (HAS) publie le référentiel national de la qualité commun à tous les ESSMS. Celui-ci se décompose en 3 chapitres : Le 1er, consacré à la personne est évalué par la méthode de l’accompagné traceur. Le 2e, consacré aux...
Les établissements sociaux et médico-sociaux (ESSMS) font face à de nombreux défis : charge de travail intense, pénurie de personnel, stress et risques de burn-out. Dans ce contexte, la qualité de vie au travail (QVT) devient un enjeu majeur, tant pour le bien-être...
En janvier 2022, la publication du livre-enquête Les Fossoyeurs du journaliste Victor Castanet a provoqué un scandale national en mettant en lumière de graves dysfonctionnements au sein de certains établissements du groupe Orpea. Malversations financières,...
Dans les Établissements et Services Sociaux et Médico-Sociaux (ESSMS), la qualité de l’accompagnement et du service rendu aux usagers est une priorité essentielle. Pour assurer cette exigence de qualité, il est essentiel d’intégrer les retours des usagers dans...
